在旺季营销“新禾行动”开展得热火朝天之际，金台农商银行五星支行接到宝鸡市社会福利院工作人员的紧急求助。福利院中有13位行动不便的老人，急需办理银行卡开卡业务。接到求助后，五星支行迅速响应，精心安排。有条不紊地调配柜面人员，确保日常柜面服务不受影响；紧急抽调业务骨干，组成上门服务小组，第一时间前往福利院。经过连续两个下午的紧张工作，服务小组顺利为13位老人办理好了银行卡开卡业务。
积极践行社会责任，传递人文关怀，一直是金台农商银行立足适老化服务的核心宗旨与理念。此次上门服务，成功攻克了特殊群体面临的金融难题，赢得了福利院工作人员的高度赞誉与广泛好评。
五星支行位于老城区，周边前来办理业务的客户多为老年群体。针对这一情况，在总行的大力支持下，近年来，配备一系列贴心的便民设施，如爱心座椅、轮椅、雨伞、老花镜等，为老年客户提供了极大便利。大堂经理充分发挥职能，精准做好业务分流与客户引导工作，柜员们始终以热情耐心的态度服务每一位客户，他们的努力赢得了周边居民的一致认可与称赞。
展开剩余45%金台农商银行始终秉持 “以客户为中心”的服务理念，围绕“养老金融”这篇大文章，持续发力，深耕细作，全力推进“适老化支付服务示范网点”创建工作。从拓宽服务渠道、优化服务流程到提升服务体验，全方位为老年人提供差异化、精准化的金融服务，力求满足老年客户的多元需求。展望未来，金台农商银行将持续聚焦老年客户的金融需求，以更加精准的服务举措、更具创新性的方法，以及更长久的陪伴，不断深化适老化服务建设，切实增强老年客户的获得感与满意度，用实际行动诠释“金融为民”的责任担当。【宋阳阳】
发布于：陕西省
